客戶進(jìn)店“只逛不買”，這個怎么破？
發(fā)布：硅藻泥網(wǎng) 發(fā)布時間：2019-11-09 10:51:22 閱讀數(shù): 2467
老板都有自己做生意的渠道，做生意“八仙過海各顯神通”，但是有一個共同點，那就是不知道怎么留住進(jìn)店的客戶，這是一個客戶來源，問題是很多老板都在抱怨，客戶基本是“只逛不買”，就匆匆到下一家，究竟要怎么破，才能把客戶留住成交或者留住客戶后期轉(zhuǎn)化呢？
1、從客戶來人互相商量對話中判斷
裝修選購材料是一個家庭的大開支，一個人是不可能拍板的，所以這時候客戶之間的對話就是一個提示燈，導(dǎo)購和銷售可以從中對信息進(jìn)行篩選和梳理，制定相對的方案和話術(shù)留住客戶，不讓客戶來店里只是揮一揮衣袖就走，耗費人力物力還打擊導(dǎo)購信心。
2、從客戶問的問題來判斷
一般客戶愿意與導(dǎo)購去聊產(chǎn)品的相關(guān)信息，例如價格，質(zhì)量，功能，促銷的內(nèi)容，售后服務(wù)等等，從這些問題當(dāng)中可以大概反映出客戶目前房子的裝修情況和對是否購買本店產(chǎn)品的意向，主要客戶愿意跟你聊這些價值性的問題，那么就要想辦法大膽的成交客戶。
1、用促銷活動引導(dǎo)客戶下單
每逢節(jié)假日，店家都會有促銷活動，這時也是很多要裝修的家庭會出來逛建材市場，所以這時候只要進(jìn)店的客戶，都可以靈活地利用促銷政策去成交客戶，只要記住“活動門店天天有”關(guān)鍵是看導(dǎo)購懂不懂得抓到客戶的真正需求，進(jìn)而去成交。
2、用新品上市引導(dǎo)客戶下單
新品上市，一般廠家都會支持活動和相應(yīng)的優(yōu)惠政策，利用新品的“物美價廉”來引導(dǎo)客戶下單，同時也是利用新品的機(jī)會來加強(qiáng)客戶的購買欲望，達(dá)到留客的目的。
3、升級貴賓服務(wù)引導(dǎo)客戶下單
“顧客就是上帝”，沒有一個消費者會不喜歡被人當(dāng)做貴客，哪怕你的消費沒有達(dá)到貴賓VIP，所以，導(dǎo)購在引導(dǎo)客戶下單時，如果就差臨門一腳或者客戶還在猶豫，這是可以使出殺手锏，升級貴賓服務(wù)套餐，但是前提是這個承諾必須是實實在在的，確?？蛻粝麓卧賮砘蛘咿D(zhuǎn)介紹。
4、用訂金升級活動套餐引導(dǎo)客戶下單
訂金升級套餐，做法有很多種，比單純的贈品更加有吸引力，比如，下訂“多少訂金抵現(xiàn)金多少”、“廠家來人，今天下訂，可以讓他直接最低價格”、“返現(xiàn)金”等讓利的舉措，可以讓客戶盡快下單，加快成交速度。
進(jìn)門店沒成交的客戶，一定要在第一時間獲得客戶的聯(lián)系方式或者添加微信。在現(xiàn)在建材競爭越來越激烈的環(huán)境下，如果客戶沒成交，意味著有很多種可能性，不會乖乖的等你去成交，所以導(dǎo)購怎樣讓客戶回心轉(zhuǎn)意是必須的，一般去建材城轉(zhuǎn)過一圈的客戶，從小白會上升到“專業(yè)人士”，這時你就要及時電話跟進(jìn)客戶，沒有電話，微信也問題，一定要想盡一切辦法讓客戶回歸門店成交。
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